Osiągnięcia
95%
Zadowolonych klientów b2c przy 800+ sprzedanych samochodach.
10+
Klientów b2b
z branży automotive.
+113%
Rekordowy wzrost sprzedaży R/R
w okresie współpracy.
1
Nominacja do nagrody dealera roku.
10
Lat doświadczenia.
Czym się zajmuję
Rozwiązania, które przynoszą efekty.
Zredefiniowanie ścieżki zakupowej klienta
Przeprojektowuję proces zakupowy, koncentrując się na jego strukturze, efektywności i eliminacji niepotrzebnych etapów. Analizuję działania sprzedażowe, identyfikuję kluczowe bariery oraz wdrażam optymalizacje, które przyspieszają finalizację transakcji i zwiększają konwersję. Celem jest uproszczenie ścieżki zakupowej, lepsze dopasowanie jej do realnych zachowań klientów oraz maksymalizacja wyników sprzedażowych poprzez usprawnienie procesów i strategii działania.
Customer experience
Analizuję pełne doświadczenie klienta na każdym etapie interakcji z marką – od pierwszego kontaktu po obsługę posprzedażową. Identyfikuję kluczowe punkty styku klienta z Dealerem, badam poziom satysfakcji i lojalności, a także wskazuję bariery wpływające na jakość obsługi. Oceniając skuteczność procesów i komunikacji, proponuję optymalizacje, które zwiększają zaangażowanie klientów, poprawiają ich doświadczenia i budują długoterminowe relacje. Celem jest stworzenie spójnej, przyjaznej i efektywnej ścieżki klienta, która przekłada się na wyższą konwersję i lojalność.
Referral marketing
Tworzę strategię, która zachęca klientów do polecania marki dealera innym. Opracowuje program rekomendacji, wdrażam system nagród oraz monitoruje skuteczność tych działań w celu maksymalizacji liczby wartościowych poleceń. Celem jest zwiększenie bazy klientów poprzez autentyczne rekomendacje, budowanie zaufania i wykorzystanie efektu społecznego dowodu słuszności.
Influencer marketing
Planuje i realizuje po wcześniejszej analizie potrzeb, kampanie reklamowe z udziałem influencerów. Dobieram odpowiednich twórców, negocjuje warunki współpracy, tworzę strategię komunikacji i monitoruje efektywność działań. Celem jest zwiększenie zasięgu, budowanie wiarygodności marki i skuteczne dotarcie do określonej grupy docelowej poprzez autentyczne rekomendacje.
Content marketing
Tworzę plan komunikacyjny na podstawie treści, które przyciągają i angażują odbiorców. Celem jest budowanie świadomości marki dealera, zwiększenie zaufania klientów i generowanie leadów poprzez merytoryczne i atrakcyjne treści.
Proces
W 4 prostych krokach.
01
Audyt
Analizuję ścieżkę zakupową klienta oraz komunikację marketingową.
Definiuje markę dealera oraz grupę docelową.
02
02
Strategia
Tworzę plan w oparciu na wnioski oraz dobieram efektywne rozwiązania.
03
Roll-out
Wprowadzam rozwiązania wraz z instrukcjami.
04
Support
Monitoruje i konsultuje w dalszych działaniach.