Osiągnięcia
95%
Zadowolonych klientów b2c przy 800+ sprzedanych samochodach.
10+
Klientów b2b
z branży automotive.
+113%
Rekordowy wzrost sprzedaży R/R
w okresie współpracy.
1
Nominacja do nagrody dealera roku.
10
Lat doświadczenia.
Czym się zajmuję
Rozwiązania, które przynoszą efekty.
Zredefiniowanie ścieżki zakupowej klienta
Przeprojektowuję proces zakupowy, koncentrując się na jego strukturze, efektywności i eliminacji niepotrzebnych etapów. Analizuję działania sprzedażowe, identyfikuję kluczowe bariery oraz wdrażam optymalizacje, które przyspieszają finalizację transakcji i zwiększają konwersję. Celem jest uproszczenie ścieżki zakupowej, lepsze dopasowanie jej do realnych zachowań klientów oraz maksymalizacja wyników sprzedażowych poprzez usprawnienie procesów i strategii działania.
Customer experience
Analizuję pełne doświadczenie klienta na każdym etapie interakcji z marką – od pierwszego kontaktu po obsługę posprzedażową. Identyfikuję kluczowe punkty styku klienta z Dealerem, badam poziom satysfakcji i lojalności, a także wskazuję bariery wpływające na jakość obsługi. Oceniając skuteczność procesów i komunikacji, proponuję optymalizacje, które zwiększają zaangażowanie klientów, poprawiają ich doświadczenia i budują długoterminowe relacje. Celem jest stworzenie spójnej, przyjaznej i efektywnej ścieżki klienta, która przekłada się na wyższą konwersję i lojalność.
Automatyzacja
Wdrażam rozwiązania, które automatyzują kluczowe elementy procesu sprzedaży – od obsługi leadów, przez follow-upy, aż po analizę skuteczności działań. Dzięki eliminacji ręcznych i powtarzalnych zadań, doradcy mogą skoncentrować się na tym, co naprawdę ważne – budowaniu relacji i finalizacji sprzedaży. Celem jest zwiększenie efektywności zespołu sprzedażowego, skrócenie cyklu sprzedaży i maksymalizacja konwersji dzięki lepszemu wykorzystaniu czasu i danych.
AI
Integruję sztuczną inteligencję z codziennymi działaniami sprzedażowymi i marketingowymi. Systemy oparte na AI analizują dane o klientach, przewidują ich potrzeby, wzbogacają leady o kluczowe informacje oraz podpowiadają najbardziej trafne działania handlowe. Dzięki temu doradcy działają szybciej, skuteczniej i bardziej precyzyjnie. Celem jest dostarczenie przewagi konkurencyjnej poprzez inteligentne podejście do sprzedaży, które wspiera decyzje i zwiększa szanse na zamknięcie transakcji.
Proces
W 4 prostych krokach.
01
Audyt
Analizuję aktualny proces sprzedaży, komunikacji i obsługi klienta, identyfikując wąskie gardła, bariery decyzyjne i niewykorzystane potencjały.
02
02
Strategia
Na podstawie wyników audytu opracowuję spersonalizowany plan wdrożenia dostosowany do realnych potrzeb dealera.
03
Roll-out
Wdrażam zaprojektowane rozwiązania krok po kroku, dbając o spójność procesów, integrację z istniejącymi systemami i szybki efekt biznesowy.
04
Support
Zapewniam bieżące wsparcie, monitoring skuteczności oraz rozwój narzędzi, tak by system stale zwiększał efektywność zespołu i przewagę nad konkurencją.